9.- DIVERSIDAD
En una organización hospitalaria un índice claro de calidad es la constitución de equipos de alto rendimiento. Pero habitualmente pensamos que quien componen estos equipos suelen ser personas de conocimiento similar, aptitudes y procedencia muy parecidas e intereses convergentes, pero en realidad los equipos se configuran por personas de muy distintos conocimientos y/o aptitudes y que sin una selección previa son los que son y, sobre ello debemos construir nuestro equipo de alto rendimiento. Pero, hete aquí que la diversidad no es el problema, sino la ventaja competitiva para componer un equipo que interprete la realidad de forma distinta, que por su variedad gestione la información de forma diferente, y que cree ideas disimiles que nos permitan actuar mejor sobre una realidad de enorme naturaleza poliédrica. La diversidad del equipo se convierte en la base de su eficacia. Como decía Tolstoi:
"El individuo que desempeña un papel en el acontecer histórico nunca entiende su significado", es decir, los miembros de un equipo de alto rendimiento nunca se fijan en la diversidad de su historia personal sino más bien en los resultados que se consiguen. ¿Hay talento o talentos? Si la diversidad conjuntada en un equipo le hace más productivo, esto nos lleva a pensar que no puede haber una sola versión del talento sino que hay diversos talentos.
El talento no es universal sino que hay diferentes tipos de talentos.
A. Hay formas diferentes de tener talento. No se consigue el talento solamente a través de una carrera universitaria o desempeñando unos puestos determinados, sino que hay muchas historias de aprendizaje diferentes para adquirir talento.
B. Hay visiones distintas de lo que es el talento. Cómo Santiago Ramón y Cajal decía "Todo ser humano puede ser, si se lo propone, escultor de su propio cerebro". Por tanto lo que se considera talento puede ser distinto, disponer de un registro amplio de talentos diversos es más competitivo que tener una única forma de entender lo que es talento.
C. Hay valoraciones diferentes de lo que se consigue con el talento. Como la resolución de problemas surge por muchos caminos, no se puede valorar de la misma manera la forma de talento de una persona. Un talento individual se modifica cuando se precipita en el contacto con otros talentos en un equipo de alto rendimiento. En fin hay que entender que el concepto singular del Talento es un simplificación fruto del sentido común al considerar una única forma de tener talento, de ser talentoso y de valorar lo que es el talento. Hay muchas formas de obtener el talento, de ser talentoso y de dar valor desde el talento individual al equipo de trabajo.
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