Resumen: La Sopa
Jon Gordon
Relata la historia de una señorita de nombre Nancy que es directora de una empresa de nombre Soup Inc. y su privacidad corre peligro debido a que empresarios la buscan de diferentes modos con el fin de obtener información de la empresa por medio de ella, por lo que para comer, terminan en un restaurante de sopa. Dicho restaurante vendía la mejor sopa de la ciudad y la sopa resultaba ser una abuela.
Nancy y Brenda al ingresar a la cocina conocieron a la abuela por lo que al charlar, ella se dio cuenta de que una persona que trabaja no lleva solo traje o portafolio consigo, sino también sueños de infancia, familia, historia, aventuras y problemas, es decir a la abuela no le interesaban las mascaras, quería llegar a los mas profundo de la persona y lo conseguía.
Por lo que el nuevo puesto de Nancy en el Departamento de Marketing, la desconcertó, se intereso en cual era la receta secreta de esa maravillosa sopa, por lo que ella estaba comiendo sopa al día siguiente en Grandmas´s Soup House. Al terminar su platón consiguió una charla con la abuela tratando de averiguar la receta, por lo que la abuela explico que no se trataba de ingredientes perfectos, si no de quien movía la olla, la abuela era el ingrediente secreto. Por lo que Nancy se dio cuenta de que ella era el ingrediente perfecto de Soup Inc. Ademas de que también había ciertos factores que hacían a la sopa algo perfecto, como moverla frecuentemente, agregar ingredientes uno a uno, entre otros.
Por lo que le dio cuenta que la sopa es igual a cultura, es decir, el reflejo de quien la hace, asi mismo con su empresa, la compañía era el reflejo del líder, había que impulsar la conducta, es decir, la decisión de los lideres, ignorar la estrategia y priorizar la cultura, dedicar el tiempo necesario al trabajo, entre otros factores importantes que hacían crecer a una empresa u organización. Por lo que estos elementos llevaban a la creación de un entorno que estimule a las personas y su rendimiento, pero la clave en esto era invertir tiempo poniendo al frente la cultura de la grandeza.
El optimismo es una de las grandes ventajas que la abuela le da como consejo a Nancy es una de las claves principales para recibir lo que uno espera ya que al ser optimista se obtiene la ventaja de atraer el apoyo de otros.
El liderazgo es una transmisión de una creencia, si uno como líder cree y es sincero en las actividades y objetivos que quiere alcanzar, transmitirá esa creencia a sus seguidores y ello creerán en lo que son capaces de hacer. La abuela se dirigía a Nancy con muchos más conceptos importantes que tomar en cuenta. Un líder no solo dirige a sus equipos, sino que también administra sus creencias que ellos tienen, ya que a todo mundo lo derriban, todos tienen días buenos y malos por lo tanto en ese momento se tiene que ser optimista motivar de la mejor manera como se puede salir de ese problema ya que si no se impulsa el optimismo se presenta el pesimismo en el equipo de trabajo por lo tanto protegerse de dicho elemento negativo. Pero existen ambos lados Nancy sabia que en su equipo de trabajo existía personal pesimista y se hizo la pregunta ¿Qué debo hacer con la gente pesimista?
Ya después de dicha conversación, Nancy se dio cuenta de que las actitudes y emociones positivas pueden fomentar la moral y el rendimiento de su organización, reconociendo que ella misma puede ser el fuerte de todo su equipo de trabajo sintiéndose embargada por la creencia y la seguridad de que podría cumplir su misión como directora de marketing en Soup Inc.
Por lo que la empresaria al fomentar estos conceptos en su empresa (comenzó a mover la olla), inicio con deshacerse de la gente pesimista de su equipo, dándose cuenta después de que el resto tenía la capacidad pero no la voluntad. Por lo que realizo una encuesta a todo el personal de la compañía diferenciando al pesimismo del optimismo en los directivos. Más tarde la encuesta dio r4sultados esperados, en Soup Inc. Había demasiada gente pesimista, partiendo de un grupo de directivos negativos. Por lo que Nancy comenzó a tomar cartas en el asunto apartando a esa gente del directivo, realizo un contratación de gente especializada que buscara a gente con un pensamiento sumamente distinto dándole la bienvenida a gente que no fuera conformista, gente con ideas grandes formas de pensar, gente con ganas de dar a conocer quejas, sugerencias, ideas, comentarios, ya que tenía el objetivo de formar un verdadero equipo, un equipo conformado con gente optimista.
Posteriormente Nancy ya tenía su equipo base conformado, reconociendo que no solo los haría cumplir metas y objetivos, ni hacer crecer a la empresa, sino que con el paso del tiempo los haría motivar para que lo sigan siendo (optimistas), que crean mas allá de la compañía. Tiempo después siguiendo con la reestructuración de la empresaria, se dio cuenta de la mala publicación de la misión ya que hasta los propios empleados no la conocían, por lo que se dio a la tarea de modificarla con palabras precisas, entendibles y atractivas para todo lector haciendo lo mismo con la visión. Dando como resultado “Alimentar la grandeza” y “Una lata de sopa en cada hogar”, y teniendo un brillante significado para todos en la compañía motivándolos quiénes son y el significado del esfuerzo que hacen cada día.
Tiempo después Nancy reflejo ciertos resultados en las ventas de Soup Inc. Pero no los esperados por parte de todos, Nancy no sabía si sentía desesperación o decepción, por lo que acudió con la abuela y Peter, concluyendo en una conversación que la confianza era esencial, faltaba agregar la confianza de los empleados hacia los directivos en Soup Inc. Por lo que un dia se presento la vicepresidenta de atención al cliente tratando de conversar asuntos con Nancy a lo que ella su respuesta de tanto trabajo no la volteo ni a ver, por lo que la chica apenada y cohibida salió de la oficina aceptando las pocas palabras de la directora de marketing. Nancy se dio cuenta de que el personal no confiaba en los directivos debido a la mala gestión de la anterior administración. Por lo que Nancy asustada de que su personal era optimista pero no confiaba en ella cayó en la posibilidad de ser un caso mas como la anterior administración, por lo que al visitar a la abuela y a Peter le recomendaron fomentar la comunicación. Si Nancy se comunicaba con su equipo de trabajo obtendría confianza, añadiendo un plus de transparencia y autenticidad, no solo de comunicar y comunicar.
Nancy sabia que eso lo podría hacer, pero como haría para que sus directivos fomenten la comunicación, transparencia y autenticidad a los empleados por lo que la clave era tratarlos como familia, así ellos se sentirían agradecidos y dándoles a conocer lo que se merecen. Mas tarde Nancy con ayuda de su compañera y amiga Brenda se dieron a la tarea de utilizar los resultados de las diferentes encuestas que se realizaban a los empleados para incrementar los resultados de la compañía y fomentar la participación del personal, ya que Nancy quería averiguar que personal de su empresa estaba muy relacionado con las acciones realizadas y que personal no estaba relacionado por lo que las relaciones serian un factor sumamente importante para obtener confianza ya que no sería nada fácil tratar a la gente de trabajo como familia.
Tiempo después Nancy recordó la corta relación con su familia, también le llego el recuerdo de la vicepresidenta de atención al cliente en su oficina por lo que en un momento de tristeza decidió que loe enemigos del liderazgo, la buena crianza de los hijos y de relaciones estupendas eran sin duda el ajetreo y el estrés, ya esas eran las consecuencias el exceso de trabajo que ella tenía.
La empresaria se centro en forjar relaciones participativas, ya que así los empleados dentro de Soup Inc. Mejorarían, por medio de las interacciones y actos desarrollaría las relaciones y el trabajo en equipo que fomenta la participación, el rendimiento y los resultados. Ella quería averiguar cómo hacer participativa la relación y para esto un gran consejo de Peter y la abuela fue inspirarlos, animarlos, capacitarlos y formarlos, haciendo que el liderazgo que ella posee no consiste en lo que se hace sino en lo que puede inspirar a hacer a otros, capacitándoles, animándoles y formándoles.
Debido a los resultados reflejados en los números empresas deseaban absorber a Soup Inc. Por lo que la empresaria se comprometió ante sus directivos a mejorar las condiciones de la empresa en 90 dias y a si aumentar la cantidad ofertada por las empresas siete veces mas dándose cuenta de que ya había tomado una decisión y la compañía dependía de ella y de su equipo por lo que durante 40 días tuvieron una misión e introdujeron un numero de iniciativas que tuvieron éxito.
Tiempo más tarde Nancy puso en práctica y fomento un programa de para potenciar la comunicación y las relaciones, que nombro “Nadie come sopa a solas” incitando a los empleados a disfrutar y compartir sopa juntos, es decir los invitaron los animaron a almorzar con empleados ajenos a su departamento para informarse de los retos y progreso de la empresa. Además de que fomento que todos los viernes los departamentos dialogaran de los logros de éxito durante la semana para estar informados mutuamente. Ademas de que la abuela aconsejo de añadir la apreciación con una simple palabra poderosa, “Gracias”.
Por lo que al final de la presentación de los 90 dias el trabajo de Nancy fue un éxito ya que la empresa tuvo un crecimiento radical gracias a los ingredientes agregados por ella por parte de los consejos de Peter de la abuela.
Su amor, optimismo, confianza, visión, comunicación, autenticidad, apreciación y pasión hacen que la vida sea deliciosa, daca ingrediente es un factor principal para que los anteriores den ciertos resultados certeros.
Es por eso que la sopa es un relato inspiracional que nos brinda la receta para crear una cultura corporativa positiva y aumentar de esa forma la motivación de los empleados y de un equipo de trabajo en el ámbito laboral y que asi mismo estén, comprometidos e involucrados con la misma. Es por eso que la historia de la ejecutiva se descubre en el restaurante tradicional de sopa y gracias a los consejos de Grandma´s Soup House los ingredientes son verdaderamente importantes en la vida de las personas y las organizaciones y de esa forma ella consigue recuperar la pasión de los empleados de la empresa y mejorar sus resultados económicos.
